Cobertura. Enviamos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas.
Costo. El envío es gratis en todos los pedidos.
Tiempos. Despachamos tu pedido 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. La entrega toma de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y puede tomar más en municipios o zonas rurales. Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o por situaciones ajenas a nosotros (clima, orden público o novedades de la transportadora).
Seguimiento. Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía por WhatsApp y correo electrónico.
Dirección. Verifica que tu dirección y teléfono estén completos y correctos. Si la transportadora no logra entregar por datos incorrectos o porque nadie recibe, te contactaremos para coordinar un nuevo envío; el costo del reenvío podrá correr por tu cuenta.
Recepción. Al recibir, revisa que el paquete esté en buen estado. Si notas daños, déjalo anotado con la transportadora y escríbenos de inmediato al WhatsApp 316 017 3157 o a soporte@montviant.com.